الأسئلة المتكررة

1. كيف أعرف إن كانت مركبتي ضمن قائمة استدعاء المركبات؟​

لتحديد إن كانت مركبتك ضمن قائمة استدعاء المركبات، قم بكتابة رقم VIN الخاص بمركبتك ضمن مربع البحث الموجود في الصفحة بالاسفل. إذا لم تكتمل أي من حالات الإصلاح الناتجة عن الاستدعاء الخاص بمركبتك فسيتم إظهار النتيجة ضمن الأيقونة الحمراء، وعندها يتطلب منك أن تتصل بأقرب مركز خدمة. يمكن تحديد أقرب مركز خدمة إليك عبر استخدام أداة تحديد المواقع بالأعلى.

يرجى ملاحظة أنه في حالات استدعاء المركبات، فإن شفروليه ستقوم بالعمل على تحديد المركبات المتأثرة بشكل سريع وستقوم بإعلام عملائها بذلك بشكل مباشر. كما ستتم إضافة أرقام VIN الخاصة بالمركبات المتأثرة ضمن هذا الموقع، هذا الإجراء سيتطلب بضعة أيام وفي حالات نادرة سيتطلب وقتاً أكبر. إذا لم تظهر مركبتك ضمن هذا الموقع وإذا كانت لديك شكوك بأنها قد تكون ضمن قائمة الاستدعاء، فيرجى منك التواصل معنا.

2. إذا لم أستلم رسالة استدعاء عبر البريد الالكتروني، فهل ما زال هناك احتمالية لوجود مركبتي ضمن قائمة الاستدعاء؟​

نعم، المعلومات الخاصة بالمركبة والمتعلقة بحالات الاستدعاء الجديدة قد لا تكون متاحة في وقت الإعلان عن الاستدعاء. تصدر حالات الاستدعاء بحسب رقم VIN وقد لا تطبق على جميع المركبات التي تم صنعها لنفس العام والطراز. هناك العديد من العوامل التي تحدد ما إذا كانت مركبتك مشمولة ضمن قائمة الاستدعاء. على سبيل المثال، قد تكون مركبتك صُنعت في وقت مختلف أو في منشأة تصنيع مختلفة أو تم استخدام قطع مختلفة عن القطع التي توجب القيام بإعلان الاستدعاء بسببها.

3. هل هناك أي من مركبات شفروليه غير مشمولة ضمن هذا الموقع؟​

شفروليه تقدم المعلومات المتعلقة بحالات الاستدعاء من عام 2005 وما بعده. أية مركبة تم استدعائها قبل هذا التاريخ، و/أو بعد هذا التاريخ ولكن تم إتمام إنجاز أعمال الإصلاح المتعلقة بحالة الاستدعاء هذه فإنه لن يتم إضافتها. إذا كان لديك أية تساؤلات حول مركبة تم تصنيعها قبل عام 2005، يرجى التواصل بشكل مباشر عبر مركز الأتصال 8007525252 أو عبر البريد الاكتروني talktous@aljomaihauto.com.

4. كيف أُفسر الأرقام الظاهرة بجانب الأيقونة الحمراء الخاصة بي؟​

1. تظهر رقم VIN الذي قمت بإدخاله، بهدف التحقق
2. تدرج الأرقام المرجعية لحالة الاستدعاء الخاصة بمركبتك
3. تشير إلى تاريخ آخر تحديث على قائمة الإستدعاء

5. لقد ظهرت لي الأيقونة الصفراء، ماذا يجب أن أفعل؟​

يبدو أننا لن نتمكن من معالجة رقم VIN بسبب (1) أنه قد لا يكون رقم VIN صالح من شفروليه أو (2) قد يكون هذا الرقم مرتبطاً بمركبة بطراز أقدم من طرازات عام 2005. يرجى التواصل عبر مركز الاتصال لمعرفة إن كان هناك أي حالة استدعاء متعلقة بمركبتك.

6. ما زال لدي المزيد من الأسئلة، مع من بإمكاني التواصل بخصوصها؟​

في حال كان لديكم المزيد من التساؤلات، يرجى التواصل مع مركز الاتصال

عبر الهاتف المجاني 8007525252 أو عبر البريد الاكتروني talktous@aljomaihauto.com.​

7. أين يمكنني العثور على المزيد من المعلومات المتعلقة بطلبات الاستدعاء الخاصة بشركة شفروليه؟​

لاستعراض آخر المستجدات المتعلقة بأخبار الاستدعاء التابعة لشركة شفروليه، اضغط هنا.